이용약관

이 약관은 허쉬(Hush)(이하 "운영자")가 운영하는 고민톡(gomintalk.kr, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

① "서비스"란 익명 연애 고민 게시판, AI 연애 상담, 사주·타로·관상·손금·퍼스널컬러 등 AI 분석 도구, 연애 심리테스트와 궁합 콘텐츠, 전문가 1:1 상담 등 운영자가 제공하는 모든 기능을 말합니다.

② "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.

③ "유료 서비스"란 AI 분석 리포트, 이용권, 전문가 1:1 상담 등 이용자가 대가를 지불하고 이용하는 서비스를 말합니다.

④ "분석 결과"란 이용자가 입력한 정보(생년월일, 사진, 대화 등)를 바탕으로 서비스가 계산·생성해 제공하는 풀이와 리포트를 말합니다.

⑤ "익명"이란 게시글·댓글·상담 등에서 작성자의 실명, 이메일, IP, 계정명 등 신원을 알 수 있는 정보가 다른 이용자에게 공개되지 않는 것을 말합니다. 서비스 운영과 보안을 위해 접속 기록 등이 별도로 보관될 수 있으나 이는 익명성에 영향을 주지 않으며, 다른 이용자에게 공개되지 않습니다.

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 그 밖의 방법으로 이용자에게 알림으로써 효력이 발생합니다.

② 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.

③ 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

① 운영자는 연중무휴 24시간 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 하되, 시스템 점검·교체, 통신 장애, 외부 서비스(결제·AI·호스팅 등) 장애 등 불가피한 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

② 운영자는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용, 구성, 가격, 제공 방식을 변경하거나 종료할 수 있으며, 이용자에게 영향이 큰 경우 사전에 공지합니다. 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

③ 무료로 제공되는 서비스는 운영 사정에 따라 변경되거나 종료될 수 있습니다.

④ 유료 서비스를 이용 중인 이용자에게 운영자의 사유로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우, 이용하지 못한 부분에 대해 제9조에 따라 환불합니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 욕설, 음란물, 명예훼손, 혐오 표현, 개인정보 노출 등 타인의 권리를 침해하거나 공서양속에 반하는 게시물 작성

2. 타인의 정보·결제 수단 도용, 허위 정보 입력, 부정 결제 및 결제 취소를 악용한 서비스 이용

3. 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위(과도한 자동화 접속, 크롤링, 해킹, 취약점 악용 등)

4. 분석 결과를 운영자의 동의 없이 대량으로 복제·재판매하거나 영리 목적으로 재배포하는 행위

5. 상담사나 다른 이용자에게 성적 수치심을 주거나 불법한 목적으로 접근하는 행위

6. 그 밖에 관련 법령과 이 약관, 운영정책에 위반되는 행위

① 게시글·댓글 등 이용자가 작성한 게시물의 저작권은 작성자에게 있습니다. 다만 운영자는 서비스 운영·홍보·개선에 필요한 범위에서 게시물을 서비스 내에 노출·이동·편집(작성자 정보 비표시, 형식 조정 등)할 수 있습니다.

② 이용자는 게시글·댓글에 대해 신고할 수 있으며, 운영자는 신고된 게시물을 검토한 뒤 삭제, 숨김, 이용 제한 등 적절한 조치를 합니다.

③ 운영자는 제5조를 위반했거나 타인의 권리를 침해한다고 판단되는 게시물을 삭제할 수 있습니다. 위반의 정도가 중대하거나 긴급한 경우에는 사전 경고 없이 조치할 수 있고, 그 밖의 경우에는 가급적 사전에 안내합니다.

④ 비회원이 게시글에 설정한 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 비밀번호를 분실하면 글의 수정·삭제가 제한될 수 있습니다.

⑤ 게시물은 운영정책에 따라 일정 기간이 지나면 삭제되거나 비공개로 전환될 수 있습니다. 중요한 내용은 이용자가 별도로 보관해 주세요.

① 사주·토정비결·자미두수 등은 생년월일로 명식, 오행, 십성, 12운성, 합·충 같은 값을 계산하고 그 계산값을 근거로 풀이합니다. 타로·관상·손금·퍼스널컬러·대화 분석 등은 AI가 입력 내용을 해석해 생성합니다.

② 분석 결과는 AI가 생성하거나 전통 명리학·타로 등에 기반한 참고용 콘텐츠이며, 통계적으로 검증된 예측이 아니고 연애·결혼·재물·건강 등의 결과를 확정적으로 보장하지 않습니다.

③ 분석 결과는 의료, 법률, 심리 치료, 투자 등 전문적인 조언을 대체하지 않습니다. 결과를 바탕으로 한 결정과 그에 따른 결과의 책임은 이용자에게 있습니다.

④ 이용자가 입력한 정보(생년월일, 성별, 태어난 시간, 양력·음력 구분 등)가 정확하지 않으면 결과가 달라질 수 있으며, 입력 오류는 환불 사유가 되지 않습니다. 운영자는 입력 정보를 결제 전 확인할 수 있도록 노력합니다.

⑤ 운영자는 AI 분석 결과가 서비스 화면에서 AI에 의해 생성·제공되는 콘텐츠임을 알리며, 정확성과 품질을 높이기 위해 노력하되 결과의 완전성과 특정 목적에의 적합성은 보증하지 않습니다.

① 유료 서비스의 종류, 이용 범위, 가격은 각 서비스 화면에 표시하며, 결제 전에 무료로 볼 수 있는 범위를 먼저 안내합니다. 연령 등에 따라 가격이 다르게 표시되는 서비스는 해당 화면의 안내를 따릅니다.

② 결제는 신용카드, 카카오페이, 네이버페이 등 서비스 화면에서 제공하는 수단으로 할 수 있으며, 결제 정보는 전문 결제 대행사(포트원 및 각 결제 대행사)를 통해 처리됩니다. 운영자는 이용자의 카드번호 등 민감한 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.

③ 결제가 완료되면 해당 서비스의 이용권이 발생하며, 유료 분석 결과는 결과 페이지 주소(링크)를 통해 다시 열람할 수 있습니다. 비회원은 결과 링크를 분실하면 다시 열람하기 어려울 수 있으므로 링크를 메일로 받는 등 별도로 보관해 주세요.

④ 운영자는 가격과 구성을 변경할 수 있으며, 변경 전에 이미 결제한 이용자에게는 변경된 가격과 구성을 소급 적용하지 않습니다.

⑤ 이용자가 결제 오류, 중복 결제 등을 발견한 경우 고객센터로 문의하면 확인 후 정정 또는 환불합니다.

⑥ 모든 유료 서비스는 이용자가 직접 결제할 때 한 번만 결제되며, 정기결제나 자동 갱신은 없습니다.

① 이 서비스의 AI 분석 리포트와 이용권은 결제 즉시 열람이 가능하거나 분석 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 콘텐츠의 제공이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회(환불)가 제한되며, 운영자는 이 사실을 결제 화면에서 미리 안내합니다.

② 다음 경우에는 제1항에도 불구하고 환불 또는 재제공을 요청할 수 있습니다.

- 결제는 완료되었으나 분석 결과가 제공되지 않았거나, 결과가 정상적으로 열람되지 않는 경우

- 중복 결제, 이용자의 의사와 무관한 결제 등 결제 오류가 확인된 경우

- 서비스 내용이 화면에 표시된 설명과 현저히 다르거나 운영자의 사유로 제공이 불가능한 경우

③ 전문가 1:1 상담은 상담 시작 전에는 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 결제 후 24시간 이내에 상담사의 응답이 없으면 자동으로 전액 환불됩니다. 상담이 시작된 이후(상담사가 입장해 첫 답변을 한 이후)에는 단순 변심이나 상담 내용에 대한 불만족을 이유로 한 환불이 제한됩니다.

④ 환불은 고객센터(1:1 문의 또는 카카오톡 오픈채팅)에 결제 정보(결제 수단, 결제 시각, 주문번호 또는 결과 페이지 주소)를 알려 주시면 됩니다. 회원이 아니어도 요청할 수 있고, 실명이나 신분증은 요구하지 않습니다.

⑤ 접수된 문의는 가급적 24시간 이내에 확인해 답변하며, 환불 사유가 확인되면 지체 없이 결제 취소를 진행합니다. 실제 환급 시점은 결제 수단과 결제 대행사·카드사의 처리 일정에 따라 며칠 걸릴 수 있습니다.

⑥ 환불을 반복적으로 요청하면서 서비스를 이용하는 등 환불 제도를 악용한 것으로 확인되면 운영자는 해당 이용자의 유료 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

① 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 취소를 원하면 고객센터로 문의해 주세요. 취소 시 관련 법령에 따라 처리합니다.

② 일부 서비스는 연령에 따라 가격이나 제공 범위가 다를 수 있으며, 이용자가 선택·입력한 생년월일 등을 기준으로 적용합니다.

③ 청소년 보호를 위한 사항은 청소년보호정책에서 정합니다.

① 운영자는 이용자가 제5조 등을 위반한 경우 경고, 게시물 삭제, 일정 기간 이용 제한, 영구 이용 제한 순으로 조치할 수 있습니다. 위반이 중대하거나 반복되는 경우에는 단계를 건너뛸 수 있습니다.

② 이용 제한에 이의가 있는 이용자는 고객센터로 사유를 알려 소명할 수 있으며, 운영자는 이를 검토해 회신합니다.

③ 구체적인 기준은 운영정책에서 정합니다.

운영자는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 개인정보의 수집·이용·보관·처리에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

① 운영자는 천재지변, 통신·전력 장애, 외부 서비스 장애 등 운영자가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만 유료 서비스의 경우 제9조에 따라 환불합니다.

② 운영자는 이용자의 귀책사유(계정·비밀번호·결과 링크의 관리 소홀, 입력 정보 오류 등)로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 운영자는 이용자 사이 또는 이용자와 제3자 사이에서 게시물과 상담 내용을 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

④ 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련해서는 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑤ 이 조의 어떤 내용도 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임을 면제하지 않습니다.

① 서비스에는 카카오 오픈채팅(전문가 상담), 결제 대행사, 광고·제휴 링크 등 외부 서비스가 연결될 수 있으며, 외부 서비스 이용에는 해당 서비스의 약관과 정책이 적용됩니다.

② 서비스에는 광고 또는 제휴 링크(예: 쿠팡 파트너스)가 포함될 수 있으며, 이 경우 운영자가 일정 수수료를 받을 수 있습니다. 이용자에게 추가 비용은 발생하지 않습니다.

① 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다.

② 서비스 이용과 관련하여 운영자와 이용자 사이에 분쟁이 발생하면 우선 성실히 협의하며, 협의로 해결되지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

상호명: 허쉬(Hush) · 대표자: 송성근 · 사업자등록번호: 245-16-02499

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문의: 1:1 문의 · 카카오톡 오픈채팅

이 약관은 2026년 10월 19일부터 시행합니다. 이 약관 시행 전에 결제한 이용자에게도 환불에 관해서는 이용자에게 불리하지 않은 범위에서 이 약관을 적용합니다.